Retourbeleid

Wil je iets retourneren? Geen probleem! De zichttermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de eerste dag nadat het pakket bij jou werd afgeleverd. Binnen deze termijn kun je je herroepingsrecht uitoefenen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Het artikel dient in originele staat te worden teruggestuurd.
Opgelet: wij aanvaarden enkel retourzendingen indien de verpakking van het product ongeopend is. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs goed te bewaren. Indien je geen geldig verzendbewijs met trackingcode kunt voorleggen, beschouwen wij de retour als niet verzonden en kunnen we helaas niet overgaan tot terugbetaling.

Het retourrecht vervalt wanneer het product is uitgepakt, gemonteerd, gebruikt, beschadigd en/of ontdaan van de originele fabrieksverpakking (het cellofaan of de verzegeling/seal mag dus niet geopend zijn). Geopende artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden blijven jouw eigendom. Indien je deze toch terugstuurt, wordt jouw zending als een ongeldige retour beschouwd.

Retouren die schade oplopen door een ondeugdelijke verpakking kunnen wij in behandeling nemen, maar de kosten zijn in dat geval voor jou als klant. Onderaan vind je een retourformulier met ons retouradres. Vul het formulier in en plak het met het adres bovenop de doos.

Retouradres:
Interior Fragrances (Identity)
Jan Blockxlaan 33
2630 Aartselaar
België

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt deze verder afgehandeld. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra de retourzending is aangekomen. Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald. De verwerkingstijd hangt af van het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

De terugbetaling gebeurt zodra wij de goederen in goede staat hebben ontvangen én gecontroleerd.

Je kunt het retourformulier HIER downloaden.