Zendingen & retourneringen

Verzenden

Levering en verzendinformatie

We doen steeds ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij jou te leveren. Bestellingen die op weekdagen geplaatst worden, verzenden we doorgaans binnen 6 à 8 werkdagen na ontvangst van betaling.

Bij zeer grote bestellingen kan het echter gebeuren dat bepaalde producten niet voldoende voorradig zijn. In dat geval kan de levering iets langer duren dan voorzien. Mocht de levertijd om welke reden dan ook overschreden worden, dan brengen we je hiervan uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte.

Verzendkosten
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten bedragen:

  • € 6,20 voor België (gratis vanaf € 75)

  • € 11,50 voor Nederland (gratis vanaf € 100)

Levering
De levering gebeurt via een postbode of pakketdienst. Bestellingen geplaatst in het weekend worden op maandag verwerkt. De levering vindt plaats op een werkdag of zaterdag, tussen 9:00 en 20:00 uur.

Let op: het exacte moment van levering kunnen we helaas niet garanderen.

Retourneren

Retourbeleid

Wil je iets retourneren? Geen probleem! De zichttermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de eerste dag nadat het pakket bij jou werd afgeleverd. Binnen deze termijn kun je je herroepingsrecht uitoefenen. Na herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

Het artikel dient in originele staat te worden teruggestuurd.
Opgelet: wij aanvaarden enkel retourzendingen indien de verpakking van het product ongeopend is. De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs goed te bewaren. Indien je geen geldig verzendbewijs met trackingcode kunt voorleggen, beschouwen wij de retour als niet verzonden en kunnen we helaas niet overgaan tot terugbetaling.

Het retourrecht vervalt wanneer het product is uitgepakt, gemonteerd, gebruikt, beschadigd en/of ontdaan van de originele fabrieksverpakking (het cellofaan of de verzegeling/seal mag dus niet geopend zijn). Geopende artikelen die niet voldoen aan de bovenstaande voorwaarden blijven jouw eigendom. Indien je deze toch terugstuurt, wordt jouw zending als een ongeldige retour beschouwd.

Retouren die schade oplopen door een ondeugdelijke verpakking kunnen wij in behandeling nemen, maar de kosten zijn in dat geval voor jou als klant. Onderaan vind je een retourformulier met ons retouradres. Vul het formulier in en plak het met het adres bovenop de doos.

Retouradres:
Interior Fragrances (Identity)
Jan Blockxlaan 33
2630 Aartselaar
België

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt deze verder afgehandeld. Je ontvangt van ons een bevestigingsmail zodra de retourzending is aangekomen. Het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) wordt zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald. De verwerkingstijd hangt af van het betaalmiddel waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

De terugbetaling gebeurt zodra wij de goederen in goede staat hebben ontvangen én gecontroleerd.

 

Je kunt het retourformulier HIER downloaden.

Start typing and press Enter to search

Shopping Cart

Geen producten in de winkelwagen.